Klantenservice - Nieuw bij Sonneveld

Wie is Sonneveld

Dit bedrijf is gevestigd in Zoetermeer en Waddinxveen en is gespecialiseerd in kantoorartikelen. U kunt uw bestellingen via deze site plaatsen, en het in de winkels ophalen. Bestellingen boven de 400,-- worden thuisbezorgd. Onder de 400,-- komt er een bedrag van 25,-- bij voor de kosten van bezorging. De levertijd bedraagt ongeveer een week. Wij hopen die tijd binnenkort te verminderen. Wij putten ons assortiment uit een magazijn met 10.000 artikelen, waarvan 98% altijd op voorraad is.

Privacy Policy

Sonneveld’s Privacy Policy
Sonneveld respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen bij Sonneveld zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, laat het even weten via een e-mail naar info@sonneveld.nu

Meest gestelde vragen

1. Wie is Sonneveld?
2. Wat is het postadres van Sonneveld klantenservice?
3. Wat zit er in het assortiment van Sonneveld?
4. Bestaat er een catalogus op papier?
5. Wat zijn de voordelen van bestellen bij Sonneveld?
6. Op welke manieren kan ik betalen?
7. Wat houdt de Sonneveld Privacy Policy in?
8. Waar gebruikt Sonneveld mijn persoonlijke gegevens voor?  
9. Welk beleid hanteert Sonneveld voor retourneren?

1. Wie is Sonneveld?
Dit bedrijf is gevestigd in Zoetermeer en Waddinxveen en is gespecialiseerd in kantoorartikelen. U kunt U bestellingen via deze site plaatsen, en het in de winkels ophalen. Bestellingen boven de 400,-- worden thuisbezorgt. Onder de 400,-- komt er een bedrag van 25,-- bij voor de kosten van bezorging. De levertijd bedraagt ongeveer een week. Wij hopen die tijd binnenkort te verminderen. Wij putten ons assortiment uit een magazijn met 10.000 artikelen, waarvan 98% altijd op voorraad is.

 

 

2. Wat is het postadres van Sonneveld?
Onze klantenservice is het best bereikbaar via e-mail: info@sonneveld.nu. Wilt u iets toesturen aan Sonneveld (zie retourneerprocedure) bel dan de dichtstbijzijnde winkel op. Voor noodzakelijke postzendingen kunt u gebruik maken van het volgende adres:

 

Winkelcentrum Oranjegallerij

Koningin Wilhelminaplein 5

2741 EA Waddinxveen

0182-613061   fax: 0182-619115

 

Winkelcentrum Meerzicht

Middelwaard 70a

2716 CW Zoetermeer

079-3514946

 

Winkelcentrum Noordhove

Lijnbaan 285

2728 AH Zoetermeer

079-3317283

Winkelcentrum Stadshart

Westwaards 22

2711 AC Zoetermeer

079-3200890

 

3. Wat zit er in het assortiment van Sonneveld?
Sonneveld heeft de ruime collectie computersupplies, schrijfwaren, kantoorartikelen, mappen en archieven, grafische tekenmaterialen, kantoormachines, kantoorinrichting die direct vanaf het CIB uit voorraad worden geleverd.

 

4. Bestaat er een catalogus op papier?
Er bestaat een papieren catalogus en die kan aangevraagd worden in de winkels. Sonneveld verspreidt geen papieren catalogi. Het assortiment op de site wordt dagelijks geactualiseerd.

 

5. Wat zijn de voordelen van bestellen bij Sonneveld?

• Winkelen wanneer u dat wilt: 24 uur per dag
• Keuze uit een ruime collectie voor het kantoor en individueel gebruik
• Uitgebreide zoekmogelijkheden
• Bestelling binnen 7 dagen geleverd
• Eenvoudige bestelprocedure
• Niet goed/geld terug garantie

6. Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt bij Sonneveld op twee manieren betalen:

Via Factuur. Bij het pakje dat u ontvangt, zit een factuur voor uw bestelling. Deze factuur kunt u voldoen op de gebruikelijke wijze.

Via Contante betaling in de winkel. Bij de alle winkels van Sonneveld kunt u de contant betalen voor de producten. Deze betaling dient te geschieden bij ophalen van de artikelen.

7. Wat houdt de Sonneveld Privacy Policy in?
Sonneveld respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen bij Sonneveld zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van uw persoonlijke gegevens.

 

Uw persoonlijke gegevens
We zullen uw persoonlijke gegevens zonder uw toestemming niet ter beschikking stellen aan derden, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling. We waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt, en zullen alles in het werk stellen om uw persoonlijke informatie te beschermen. In het overzicht hieronder kunt u zien waar we uw gegevens voor nodig hebben:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Informatie over uw aankopen stelt ons in staat om de site te personaliseren en om aanbevelingen te doen.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• We zullen soms uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te stellen van siteverbeteringen, speciale aanbiedingen en acties. Als u hier geen prijs op stelt, laat het even weten via een e-mail naar info@sonneveld.nu.

 

8 Waar gebruikt Sonneveld mijn persoonlijke gegevens voor?
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Als u een bestelling plaatst, gebruiken wij uw adres-, e-mail- en betaalgegevens om het artikel te bezorgen, u op de hoogte te houden van de voortgang van uw bestelling en om de bestelling met u te verrekenen. Als u een profiel heeft aangemaakt en deze gegevens daarin opgenomen, hoeft u deze bij een volgende bestelling niet nogmaals in te voeren. Dat scheelt weer tijd!
• Verder gebruiken wij de informatie die u ons geeft over onze artikelen om goede aanbevelingen te doen. 

9 Welk beleid hanteert Sonneveld voor retourneren?
Sonneveld heeft uw bestelling met de grootste zorg uitgevoerd en streeft naar een uitstekende kwaliteit voor alle artikelen die u ontvangt. Mocht er naar uw mening toch iets niet met een bestelling in orde zijn, dan vernemen wij dat graag binnen 15 dagen. Wij ontvangen uw reactie het liefst per e-mail op info@sonneveld.nu.

 

Suggesties en klachten

Sonneveld streeft ernaar om u optimaal koopgemak te bieden. Zowel onze site als onze klantenservice zijn erop gericht u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij het winkelen.
Heeft u suggesties, klachten, of vragen over onze producten of service? Stuur een e-mail naar info@sonneveld.nu.